Como ya lo he mencionado es la gente, no tanto el proceso o la organización. La reseña de una impresión negativa de ejecutivos del banco Ixe.
650 Management & auxiliary services
Actitudes poco ecológicas de Bancomer
Como sea el asunto, suena incongruente con la actitud del banco que presume su responsabilidad social, compromiso con la ecología, etcétera, etcétera, etcétera, es el desperdicio de papel, energía y tinta asociado a esta forma de promoción y publicidad.
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Crónica de una historia más de mal servicio
Nuevamente, no son los procesos, es la gente. Pero solo basta insistir e insistir para que los engranes empiecen a girar y así toda la organización se mueva, aunque a veces cueste trabajo pararla después.
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Sobre el servicio de Banca Patrimonial Banamex por Bancanet (VII)
Un relato y un par de predicciones.
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De actitudes y servicios al cliente
Eso de que me agradezcan por hacerles notar una falla me parece sarcástico y el que me ofrezcan disculpa a nombre de toda la organización me suena tan falso que molesta más en lugar de ayudar.
