Crónica de un trámite anunciado.
Tramitando el cambio de la tarjeta de circulación
Crónica de un trámite anunciado.
Servicio a clientes
Les digo que es la gente
¿Por qué la "ejecutiva" de Banamex 1 de la sucursal 209 no hizo lo mismo? ¿Porqué no hay tarjetas en stock en las sucursales para abrir cuentas Mic y evitar que un cliente se les vaya al decirles que por el momento no tienen el material necesario para abrir las cuentas? ¿Será acaso que el mercado de las cuentas de ahorro para menores es meramente simbólico y no le sirva de nada al banco más que para presumir su fomento a la cultura financiera?
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Bueno, ¿de qué se trata?
¿Realmente tendrá futuro un banco cuyo personal de primer contacto con el cliente, en general, tiene una actitud tan indolente, desidiosa, desinteresada e indiferente?
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Pues no, no abriría una cuenta con Ixe
Como ya lo he mencionado es la gente, no tanto el proceso o la organización. La reseña de una impresión negativa de ejecutivos del banco Ixe.
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Crónica de una historia más de mal servicio
Nuevamente, no son los procesos, es la gente. Pero solo basta insistir e insistir para que los engranes empiecen a girar y así toda la organización se mueva, aunque a veces cueste trabajo pararla después.
Dr. Edu 