La expericiencia con Mazda y el recordar mis días laborales en Banamex me hacen preguntarme si el sentido común es algo que nos hace falta desarrollar en México, o si en realidad somo tan flojos como nos perciben en muchas partes del mundo y buscamos cualquier pretexto para no trabajar o hacer lo correcto.
Procesos de negocio
Exageraciones (1)
Por puro sentido común. Al final, tanto es importante cumplir con quienes se inició un promesa de atención como con quienes solicitan ayuda de manera espontánea.
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Cobros por uso de tarjeta de crédito (2).
Banamex sabe de establecimientos que cobran comisiones al cliente porp agar con tarjeta de crédito pero no quiere o sabe que no puede hacer nada al respecto.
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Cobros por uso de tarjeta de crédito (1).
La CONDUSEF califica de ilegal traspasar la comisión que el emisor del servicio de tarjeta cobra al cliente (e inclusive cobrarle más por hacer uso de éstas) ya que va en contra del contrato celebrado con las institucones financieras o con los emisores de dichos servicios.
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De producto a iconos culturales
Existe un momento en toda cultura en el que productos, conductas o ideas se trasforman en símbolos culturales.
