Creo que todos entenderemos que por el uso de un servicio siempre existe una cuota, que es el pago básico para quién proporciona el susodicho servicio. En el caso de una tarjeta de crédito, adicionalmente podrán existir otras cuotas o comisiones por el manejo de la cuenta, la elaboración y entrega de la tarjeta, penalizaciones y demás. Seguramente lo mismo aplicará para el caso de un establecimiento que solicita a un banco el poder tener una cuenta y elementos necesarios para poder aceptar pagos mediante tarjetas.

Sin embargo, creo que también, todos entenderemos que la comisión que el emisor de la tarjeta cobra al establecimiento por aceptar y manejar los cobros de sus transacciones mediante una tarjeta de crédito, débito o de servicios es algo que netamente atañe al establecimiento, es la comisión que debería estar dispuesto a pagar a cambio de un incremento en el volumen de clientes y la seguridad que le da no manejar tanto dinero en efectivo. Sin embargo sabemos que no siempre es así y hay comercios que despreocupada o desvergonzadamente transfieren al cliente las comisiones relacionadas con las tarjetas.

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Los bancos y emisores de tarjetas (cómo VISA, MasterCard y AMEX) lanzan de cuando en cuando alguna campaña publicitaria sobre el tema, argumentando que la práctica de cobrar comisiones al hacer uso de una tarjeta es algo que atenta contra su negocio, impide una mayor aceptación de este medio de pago e incita al manejo de efectivo (con las dificultades y riesgos que conlleva). Así nos hacen saber– y así es como éstos lo pintan –que el cobro de comisiones por pagar mediante el uso de una tarjeta de crédito, debito o servicios es algo indebido (que si bien es cierto que no lo califican explícitamente de ilegal, uno se queda con esta idea). Una vez al año o cada dos años, junto con nuestra tarjeta llega propaganda en la que dicen buscar acabar con esta práctica con números telefónicos o medios de contacto para denunciar a los establecimientos abusivos, en algunos casos abonando puntos o brindando alguna recompensa por denuncia, llegue  o no a alguna sanción con el infractor.

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No hace mucho la CONDUSEF se pronuncio al respecto en su comunicado No. 72¹. La CONDUSEF explicitamente empleó la palabra «ilegal» en su comunicado. La CONDUSEF, como todos así lo entendemos, recalca que el traspasar la comisión que el emisor del servicio de tarjeta cobra al cliente (e inclusive cobrarle más por hacer uso de éstas) ya que va en contra del contrato celebrado con las institucones financieras o con los emisores de dichos servicios. La contratación del servicio para aceptar tarjetas tiene el fin de aumentar la cantidad de clientes, disminuir riesgos por manejo de efectivo, facilitar sus operaciones y promover su negocio, algo que debería compensar el cobro de comisiones por el uso de los plásticos.

Referencias.

1. «Pagar con tarjeta no es más caro«, CONDUSEF, comunicado 72, México, D.F., 2012.09.17. URL: http://www.condusef.gob.mx/index.php/comunicados-recientes/810-pagar-con-tarjeta-no-es-mas-caro
2. Notimex, «Denunciar cobros de recargos por uso de tarjetas, pide Condusef«, La Jornada, página 30, México, D. F. 2012.09.17. URL: http://www.jornada.unam.mx/2012/09/17/economia/030n3eco