Banamex no lo dice, pero el cambio del dispositivo generador de claves dinámicas (token) (también llamado Netkey) cuando éste se daña o su batería se agota, no es tan simple como parece; esto es, no es sólo el acudir a la sucursal y obtener un reemplazo. Aunque el esquema de seguridad paa el cual se usa el Netkey puede ser robusto y seguro ante intentos de robo de contraseñas y ataques por accesos no autorizados, la realidad es que hay elementos alrededor de este esquema de seguridad que constituyen eslabones débiles que vulneran todo el asunto. Banamex ha implementado controles compensatorios a su alrededor pero al hacerlo se echa por el suelo toda la comodidad y confianza que el banco presume para y hacia sus clientes.