Esta entrada podría ser tema de la serie «Issues con Apple» pero creo que corresponde más a ésta. Si bien se trata de un… problema, éste se debe más (creo) a una serie de malas interpretaciones por parte del usuario y a problemas de comunicación por parte de Apple. El tema es acerca de la funcionalidad de recordatorios que ofrece la aplicación Mail.app y que permite recordar «dar seguimiento» a un correo.
La mencionada funcionalidad ha aparecido con la llegada de macOS 13 «Ventura«. Aunque son cosas que se anuncian1, lo cierto es que uno no pone mucha atención (o uno termina olvidándolo) a tanto detalle que dan de todas esas nuevas funcionalidades del sistema operativo y aplicaciones incluidas. Salvo que sea algo muy especial o llamativo, muchas de las mejoras pasan desapercibidas por un tiempo, pues primero uno debe lidiar con olvidar lo que ya sabe y re encontrarlo en la nueva interfaz (así como buscar alternativas o nuevos modos de hacer aquello que uno sabía hacer con elementos o acciones removidas).
Al margen de esto, debo contarles, ocurrió que la posibilidad de obtener recordatorios fue algo que, entre otras más, me motivaron a adquirir una subscripción del plug-in de SmallCubed. Gusto que me duró poco pues con la próxima liberación de macOS «Sonoma» se termina el soporte de Mail.app a los plug-in. SmallCubed ya informó al respecto y se ha despedido, esperando sus clientes opten por el cliente de correo que ellos están desarrollando. En mi caso he decidido seguir con la aplicación incluida en macOS. Me he acostumbrado a llevar calendario, contactos, notas, recordatorios en aplicaciones separadas, aprovechando que estas se «hablan» muy bien entre ellas y con sus pares de iOS.
Pero bueno, entrando en materia, el punto es el siguiente. Hay tres aspectos relacionado con el tiempo en esta nueva versión de Mail.app: recordatorios, seguimiento y envío desfasado. Me voy a centrar en la primera, los recordatorios. Todas estas opciones están identificadas en la ayuda de la aplicación y en la documentación en línea de Apple, pero ello no implica que «estén bien documentadas». Al respecto de los recordatorios hay muchos huecos y lo que Apple describe al respecto es lo mismo que uno puede encontrar en muchos otros sitios (blogs, reseñas, foros, etcétera).
A través de la opción Remind Me, desde la entrada Message en el menú principal o desde el menú contextual uno puede establecer una alerta que traerá nuevamente al correo marcado a nuestra atención. Algunas consideraciones a tener presente son:
- El mensaje debe estar cerrado para uno encuentre las opciones de Remind Me activas.
- En lo que respecta a las opciones de filtrado para los Smart Mailboxes, así como reglas de procesamiento de correo (que se fijan desde Mail > Settings > Rules), no hay filtros o acciones sobre lo que uno establece con Remind Me).
- Llegado el momento del recordatorio, una notificación (alerta o banner) será presentada. Mail.app debe tener activa la opción de notificaciones ( > System Settings > Notifications > Mail). Debe Tenerse en cuenta que los banners desaparecen en unos segundos y el aviso puede no ser visto. Esto no está del todo claro en la documentación dada por Apple y puede ser una de las razones por las que mucho usuarios reportan que esto no funciona.
- Adicionalmente a lo anterior, si el orden de presentación es por algún criterio de tiempo (Date Sent, Date Received) en el visor de mensajes (Message Viewer), el tiempo de recordatorio del mensaje marcado se usa en substitución del usado en el ordenamiento (no aplica para Smart Boxes) y el mensaje es re colocado según aplique.
- Si se cambia el criterio de ordenamiento, el orden en el que el mensaje «recordado» es colocado ya no puede recuperarse. El mensaje no desaparece pero, ya no es posible que se pueda tomar en cuenta el campo Remind Me en forma adicional al que se seleccione.
A pesar de estar «en pañales» la funcionalidad y de presentar faltas o inconvenientes, la verdad es muy útil pero uno debe estar consciente de sus limitaciones.
Referencias
- William Gallagher, «How to use Apple Mail’s Remind Me and Follow Up features«, appleinsider.com, web. Published: 2022.09.20; visited: 2023.07.26. URL: https://appleinsider.com/inside/ios-16/tips/how-to-use-apple-mails-remind-me-and-follow-up-features.
Dr. Edu 