Mi tarjeta de crédito expiró el pasado marzo. Aunque todavía en ese mes la usé, no fue hasta abril que al tratar de usarla me indicaron que estaba expirada. Obvio con la molestia por el «osote» hecho.

Llamé entonces a Banamex. Me indicaron que el envío de mi plástico estaba programado para el 16 de mayo, algo así como un mes después a ese momento. Los de Banamex me parecían muy quitados de la pena (seguramente acostumbrados a que esto pase) por lo que tuve que hacer hincapié en que no se trataba de una tarjeta que iba a expirar sino de una ya había expirado y que me estaban diciendo que hasta un mes después me darían un nuevo plástico, por lo que me parecía que no entendían el problema. Quien me atendió me indicó que dejaría una nota  para ver si podían agilizar el trámite pero que había que esperar y que al parecer se trató de un problema con la generación de los plásticos. «Pues ya qué«, pensé.

Por su parte. los de @Banamex y @ContactoBanamex dijeron que tomarían cartas en el asunto (lo que me pone nervioso en estos casos es que luego alteran el flujo de las cosas con esta «proactividad» y sale peor el asunto). Uno o dos días después me contactaron telefónicamente. Me dijeron que adelantarían la entrega al siguiente día de la llamada y me pedían datos de quién recibiría y horario para garantizar la entrega (cono si uno estuviera a su disposición y no tuviera otras cosas que hacer). Indiqué que recibía yo y el horario en el que estaría. Y así fue, yo estuve todo el día en casa. Y así fue también como lo supuse, nadie vino.

Ya pasó la supuesta fecha de entrega. De la tarjeta ni sus luces. Ayer recibí un mensaje directo en Twitter de @ContactoBanamex diciendo que la reposición de la tarjeta la entregan el 30 de mayo pero que no hay nadie para recibirla.  No sólo han incumplido en sus plazos y compromisos de entrega sino que ahora pretenden culparme. ¿Quién les dijo? ¿Por qué sumen eso? Ya por lo pronto llamé a os de Paquete Banamex par señalarles que no podré cumplir con el requisito de hacer por lo menos una vez al mes la tarjeta de crédito para evitar el pago de la correspondiente anualidad.