Si después de haber hecho pacientemente todas las pruebas solicitadas, mandar evidencias y explicar de varias formas el problema experimentado con el mensaje de error asociado y, en respuesta, en lugar de haber una solución, no hay siquiera un proceso de comunicación con el que uno fehacientemente pueda decir que hay un interés del otro lado por informar el estado del diagnóstico y posible solución, presentando en su lugar respuestas vagas e inclusive algunas que no vienen al caso no me queda más que concluir que estoy tratando con un grupo de idiotas.

Ante la falta de una solución y el silencio e incomunicación que he recibido de parte de las áreas encargadas de dar atención al cliente o sobre el seguimiento de fallas, no me ha quedado otra más que seguir con la muy mexicana receta de estar "chinga y jode". La próxima semana el reporte del problema ya tendrá tres meses. El asunto ya me está aburriendo.

Servicio a Clientes ya no da la cara. Han optado por guardar silencio. Creo que andan "con la cola entre las patas". Por el momento no se si realmente Servicio a Clientes se ha dado cuenta o sabe la magnitud del problema, pero el hecho de que no me haya dado una fecha o indicios de cuando estará una posible solución me hace creer que no tiene idea del problema.