Hay muchas empresas que se cuelgan en las redes sociales para decir que tiene presencia en éstas y en la internet para escuchar a sus clientes y estar cerca de ellos. Banamex es un ejemplo de ello y de lo mal que lo está haciendo
302 Social interaction
De blogs, expectativas y aprendizaje
Varias lecciones hay que aprender de todo esto a fin de ver como recomponer este desastre. Como dicen, "uno debe aprender de sus errores a fin de no cometerlos nuevamente." Como digo yo, "es la gente, no los procedimientos." Por el momento estaré pensando en todo esto.
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No importa el proceso, al final es la gente (2)
La tecnología debe saberse usarse para ayudarte a hacer algo, no para substituir una forma de proceder.
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Del bullying y algunos recuerdos
Yo creo (a mi parecer), en un país donde no es tan fácil y rápido obtener justicia, el bullying es parte de una preparación que nuestra cultura hace para que aprendamos a defendernos por nosotros mismos.
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Una historia cotidiana
Tomen nota, que tarde o temprano, esto les pasará. Las probabilidades (y actitud del banco) señalaran que será antes de que se lo imaginen.
Dr. Edu 